Rückgaberecht (30 Tage)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.
Rückgabe einleiten
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter info@tryventyra.com, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.
Warten Sie auf unsere Anweisungen, da wir Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht bearbeiten können.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen die notwendigen Verpackungs- und Versandhinweise zu.
Rücksendedungen ohne vorherige Rückgabeanfrage werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@tryventyra.com kontaktieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und informieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Rückgaben sind ausgeschlossen für:
Artikel im Sale
Geschenkkarten
Umtausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel zurückzusenden, den Sie erhalten haben. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union (14 Tage)
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein, und Sie müssen einen Kaufnachweis vorlegen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, ob eine Rückerstattung genehmigt wird.
Nach Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tryventyra.com.