Wir möchten, dass du mit Ventyra™ zufrieden bist. Solltest du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit dem Produkt nicht zufrieden sein, kontaktiere uns unter info@tryventyra.com.
In den meisten Fällen erstatten wir dir den Kaufpreis, ohne dass du das Produkt zurücksenden musst. Wir behalten uns vor, in Einzelfällen um zusätzliche Informationen zu bitten, um Missbrauch zu vermeiden.
Wie du deine Rückerstattung anfragst
Rückerstattungen
Nach Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die tatsächliche Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Solltest du mehr als 15 Werktage nach Genehmigung nichts erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@tryventyra.com.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und informiere uns umgehend unter info@tryventyra.com, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Ausgeschlossen von der Zufriedenheitsgarantie
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Zusätzlich zu unserer freiwilligen 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie steht dir als Verbraucher:in mit Wohnsitz in der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherschutzrecht zu.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Ventyra, info@tryventyra.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist — sofern wir nicht ausdrücklich auf die Rücksendung verzichten (siehe unsere freiwillige Zufriedenheitsgarantie oben).
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, zurückzusenden, sofern wir dich nicht ausdrücklich von dieser Pflicht befreien.